Segundo o Banco Central, o mecanismo vai funcionar da seguinte forma:

1. 1- O cliente reporta que há uma transação suspeita (como golpes, coerção ou acesso fraudulento, por exemplo);
2. 2- O banco envia uma notificação às instituições financeiras envolvidas;
3. 3- O saldo é bloqueado imediatamente na conta recebedora;
4. 4- As instituições financeiras analisam o caso posteriormente.

De acordo com a Associação Brasileira de Bancos (ABBC), o mecanismo de devolução (MED) não é uma ferramenta que aumenta a segurança antifraude, mas que contribui para o monitoramento dos casos e permite que o cidadão forneça informações que agilizam o bloqueio e a devolução de valores em situações de fraude ou golpe.

"O MED Autoatendimento não substitui os cuidados que cada cidadão deve ter para evitar golpes, mas facilita o acompanhamento e a participação do usuário no rastreamento e devolução de valores em casos de fraude ou erro", afirmou Leandro Vilain, CEO da ABBC.

Para utilizar o MED Autoatendimento em casos de fraude ou golpe, a ABBC informou que os correntistas devem seguir estes passos:

- Abra o aplicativo do seu banco e procure por “contestar PIX” ou “solicitar devolução (MED)”.

- Siga as instruções, anexe evidências como prints, comprovantes e mensagens relacionadas, e acompanhe a contestação pelo app.

- O banco confirma a solicitação e encaminha o pedido de devolução para a instituição recebedora.

- Ao confirmar a veracidade da contestação, essa instituição fará o bloqueio parcial ou total do saldo, e os valores serão devolvidos em até 11 dias

Fonte: g1.globo.com