Lançado na última quarta-feira (15), o Consulta Online Guaramirim já soma 251 atendimentos, evidenciando a rápida adesão da população à nova ferramenta de telemedicina.
Disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, o serviço permite que moradores cadastrados na rede pública de saúde do município realizem consultas médicas sem sair de casa, por meio de celular, computador, telefone, WhatsApp ou pelo aplicativo Guaramirim na Mão, através do número 0800 888 4517. A plataforma é operada pela TopMed Saúde Digital e tem como foco ampliar o acesso e dar mais agilidade ao atendimento em saúde.
Como funciona o serviço
O atendimento começa por uma triagem, que pode ser feita por assistente virtual ou por enfermeiros. Conforme a necessidade, o paciente é encaminhado para consulta com médico clínico geral, responsável pela avaliação e orientações.
O serviço é voltado para casos de menor complexidade, como sintomas iniciais e dúvidas de saúde. Situações mais graves continuam sendo direcionadas para atendimento presencial. A emissão de atestados médicos é limitada a um por mês por paciente.
Perfil dos atendimentos
Os dados iniciais mostram que a maior parte das demandas está concentrada na triagem clínica, que representa 65,7% dos atendimentos (136 realizados por assistente virtual e 29 por enfermeiros).
Também foram registrados:
* Informações gerais: 29,5%
* Atendimento CAC: 4,4%
* Informações em saúde: 0,4%
Entre os atendimentos mais frequentes estão:
* Dúvidas sobre o funcionamento da plataforma
* Renovação de receitas e agendamento de consultas
* Sintomas como dor de ouvido, problemas digestivos e respiratórios, vômito e diarreia
* Dores nas mãos com limitação de movimento
* Suporte técnico e atualização cadastral
Mais agilidade e menos filas
A proposta do serviço é qualificar o fluxo de atendimentos e reduzir a sobrecarga nas unidades presenciais, especialmente nos prontos atendimentos.
A secretária de Saúde, Cristiane Haffermann Wille, reforça que a ferramenta funciona como uma porta de entrada rápida, direcionando corretamente os pacientes conforme a necessidade.
Serviço
Consulta Online Guaramirim pelo 0800 888 4517
Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Acesso: celular, computador, WhatsApp, telefone ou app Guaramirim na Mão
Público: população com cadastro ativo no município
Fonte:Diário da Jaraguá
